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通信系统助力提升企业软实力

发布时间:2020-02-11 05:07:02 阅读: 来源:太阳能路灯厂家

在全球经济日趋开放化、一体化的今天,变化的高风险和高度不确定性是客观存在,而且变化更加剧烈,更加巨大,几乎无处不在。很多变化不仅影响的范围广,持续时间长,而且影响的深度强。但这并不能表明,在不确定的环境面前,企业就无能为力了,就手脚无措了。相反,迷乱的环境更大程度上考验着企业的生存信念,即企业软实力的开放、包容和持续性。

20 世纪 90 年代初,哈佛大学教授约瑟夫?奈首创软实力概念,从此启动了软实力研究与应用的潮流。按照他的观点,软实力是一种能力,它能通过吸引力而非威逼或利诱达到目的,是一国综合实力中除传统的、基于军事和经济实力的硬实力之外的另一组成部分。这一概念的提出,明确了软实力的重要价值,将它提高到了与传统的硬实力同等甚至比其更为重要的位置——正如约瑟夫?奈所言,硬实力和软实力同样重要,但是在信息时代,软实力正变得比以往更为突出。围绕软实力的一系列研究,人们发现就企业而言,同样有软实力和硬实力。

企业的综合竞争力既包括资本、技术、装备、土地等生产要素组成的硬实力,也包括企业文化、管理模式、价值观等体现出来的软实力。硬实力是企业发展必不可少的物质基础,企业只要注入大量的资金,搬用易如反掌,而要复制一个企业的文化和经营方式则极为困难,软实力是不能用钱置换的。过去看一个企业业绩仅仅看帐面、硬实力,而现在,更多地看企业的软实力及由此产生的凝聚力。它对企业的长期经营业绩具有重大的作用,是长青企业的关键性因素。

有一位专家曾经指出,企业软实力是企业通过长期积累、并能在未来为企业生存发展持续发挥整合作用的能力和习惯。所谓“长期积累”,说明企业软实力是从企业过去走来的,与企业历史、文化背景、特定市场、用户价值具有本质的联系,具有典型的“路径依赖性”。所谓“持续作用”,说明企业软实力是为未来准备的,与趋势预见、环境应变、文化制导、价值创新具有紧密的联系,是典型企业未来生存战略。可以说,企业软实力是成于过去,用于未来,持续整合资源,并不断接受时间和实践的检验。

软实力是一种终极竞争力,而且是居于竞争力的核心部分,是核心竞争力。硬实力虽然是相当重要的,也许在一定时期起到关键性的作用,但那只是阶段性的作用,而不能居于核心竞争力的位置。软实力产生的效力是缓慢的、长久的,而且更具有弥漫扩散性,更决定长远的未来。

而在企业层面上, 软实力是指企业以直接诉诸心灵的方式,对外占领利益相关方的心灵,对内依靠运用员工心智能量以达到企业目标的能力。在企业内部,企业文化、管理制度、组织模式、领导能力和创新能力是其软实力资源,而在企业外部,品牌和服务、社会责任和企业知名度三个方面则是其软实力的资源基础。

纵观国内大大小小的企业,我们不无悲哀地发现,我们其实都是在拼硬实力,我们的大多经营者一开口就显得很平庸,因为他们喜欢将资本、规模、利润挂在嘴边,当然也有品牌与文化,但这些对他们来说似乎并不很重要,即便是我们伟大的500强企业,比如中国石油、中国石化、中国银行、中国工商银行、中国建设银行等等,我们对他们的印象更多的是庞大且有钱,有时也与垄断挂上勾,至于企业文化与社会责任之类,比如服务态度以及服务效率,并不能让人肃然起敬。500强是这样了,其他的非500强就别提了,也许你会说硬实力都还搞不定,谈什么软实力?就好象一个人都没解决温饱问题,你与他讲精神文明建设,那不就是在为难他吗?

那么如何提高软实力呢?对于各企业来说,不必去制定什么宏大的标准规范,不必花空心思去想出一个口号,然后强制员工去遵守与呐喊,这似乎很搞笑,但很多企业可能就是这么做的,以为管理水平与企业文化就是这样呐喊出来的,其实我们不如花更多的时间来做更多实际具体的事情。

提高企业的软实力,可以从通信方面去具体实施。比如企业的号码、企业个性化的服务等,随着技术的发展,产品同质化倾向日趋明显,企业的竞争不能仅仅依靠产品,而应该注重企业的软实力,这个不可能被竞争对手复制的有力竞争点。

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一个企业的软实力呈现出的状态,比如:优质服务、高效管理等都会在社会中享有良好的品牌美誉度、公信度,从而成为大众消费者所信赖的企业,达到企业的终极目标,所以软实力不是一个口号,而是一个武器,铸就企业新形象的有力武器!

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