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平安保险未核查保单涉销售误导客户遭电话轰炸

发布时间:2020-03-04 12:43:33 阅读: 来源:太阳能路灯厂家

平安保险未核查保单涉销售误导 客户遭电话轰炸

平安保险未核查保单涉销售误导 客户遭电话轰炸

周女士快崩溃了。

这几天平安保险公司有人不停打来电话,反复说她老公欠了钱,要她帮着还。

可事实上,周女士的老公胡先生根本没借谁的钱。

那是前年,周女士的一个熟人韩先生,未经她同意,在借贷时将她的名字填在配偶一栏。半年后韩先生欠债没还,平安保险公司就不停打她电话,后来她拿着结婚证才把这事澄清了。可是前几天,平安保险又有人来催债了。不管周女士怎么解释,对方就是不停地打电话。

周女士不接电话,结果人家就打到她老公胡先生那里,两人为此事大吵。

昨天,平安保险宁波分公司信用保证保险部副总经理陈跃涛说,他们已向周女士道歉,下一步准备上门跟胡先生解释。

业务员暗示下,我把周女士填到配偶一栏

平安保险真正的债主是韩先生。

昨天,韩先生告诉记者,2010年9月,他急需资金,向平安易贷险借款两万。办申请贷款手续时,一旁的业务员王某提示,要想顺利获批,最好把配偶一栏填满。韩先生当时还是单身,但又怕申请通不过,于是急中生智,填上了生意伙伴周女士的名字。

第一次电话轰炸,靠结婚证自证清白

周女士说,去年8月她接到一深圳打来的电话:你老公韩某逾期未还款,你得帮他还上。

韩某什么时候成了我老公了?周女士丈二和尚摸不着头脑,一打听,才知道韩在办平安易贷险时,将她的名字和手机号填在配偶一栏。

周女士挂了电话。可接下来几天,保险公司开始了对她的电话轰炸,说韩先生去年贷款后未及时还款并失去联系,让周女士以妻子的义务来偿还。

只要我手机开机,他们就会打电话催帐,人都要被他们搞崩溃了。周女士说。

再三解释无效后,周女士带上自己与丈夫胡先生的身份证、户口本、结婚证,前往保险公司自证清白。

几天前,要求替老公还债的电话轰炸又开始了

平静了半年多,几天前,周女士又接到了来自深圳的电话。

我看到0755的区号就犯嘀咕,心想不要又是催账电话吧。周女士说,接通电话,果然又是要求替老公韩先生还债的。

连续三天,电话密集轰炸。周女士就不接对方电话了。

结果,对方开始打她丈夫胡先生的电话去年2月1日,周女士向平安保险申请贷款时,填了丈夫的电话。

周女士说,去年那次要债,老公就对自己有所怀疑,好不容易解释清楚,这次又这样,老公再也不相信她的解释了。两人的关系降到了冰点。

要向保险公司讨个说法

周女士火了,她说,自已既不知情也没在韩先生申请表上签字画押,从法律角度来讲,是不用承担任何偿还义务的。而平安易贷险业务员明知故犯,暗示韩先生违法操作,也不核实,导致自己婚姻几乎破裂,必须得给她一个说法。

已道歉,正在调查原因

对此,昨天晚上,记者采访了平安保险宁波分公司信用保证保险部副总经理陈跃涛。

平安易贷险是保险公司和银行合作的一个产品,为的是解决资金困难客户的小额资金需求,陈跃涛说,这种事情从没遇到过,当初办理这单子的业务员已经离职,照理说填不填配偶与批不批单子没有联系。这肯定是个个例。

陈跃涛解释说:第一次骚扰周女士,是因为韩某逾期不还款,深圳负责催收的分支机构就按周女士的电话打过去催款了。在我们了解了情况,进行了备注,就没再打了。

这次韩某可能又逾期不还款了,但深圳方面为何又打电话给周女士,我们还在查原因,目前已调取录音在听。陈跃涛告诉记者,他们已向周女士道歉,并准备上门向周女士老公胡先生解释所发生的一切。

来源:钱江晚报

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