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宏碁笔记本涉嫌欺诈支持WiFi不能无线上网

发布时间:2020-07-21 17:53:30 阅读: 来源:太阳能路灯厂家

日前,在广州某通讯公司工作的余先生向本报反映,他刚买不久的宏碁3634笔记本电脑,宣传时说支持WIFI,却不能无线上网,余先生上门求助,宏碁技术中心提出只能有偿加装设备,价格竟高出市价数倍,也拒绝了余先生的退货请求,令人十分气愤。 法律专家表示,如果事情属实,那么宏碁涉嫌欺骗消费者,不但要无条件退货,可能还需依法做出赔偿。 声称支持WIFI却不能无线上网 余先生就职于广州某通讯公司,由于经常要外出办公,一直想买一台能够实现无线上网功能的电脑。在宏碁的销售门店,工作人员告诉他,这款3634是热销机型3633的升级版,采用了WIFI技术支持无线上网,并给余先生看了扶手贴上WIFICERTIFIED的认证标志。考虑再三,余先生放心地选购了这一型号的笔记本。 回家以后,余先生给电脑接通了无线网关,可是,余先生发现,电脑还是连不上网络,多次尝试依然无效。经过检查,余先生发现这款声称支持WIFI的笔记本里并没有安装无线上网的关键设备——天线。 余先生通过本报质疑说:“明明承诺说支持无线上网,在扶手贴上有WIFICERTIFIED的标志,却没有关键性的设备,所谓的支持岂不是一句空话?” 宏碁称非应用缺陷不予退货 弄清问题所在后,4月12日下午两点,机主余先生携朋友到深圳宝华电脑城门口的ACER专卖店要求退货,专卖店人员称技术问题要技术服务中心进行检测后再说。 经技术服务重心工作人员检测,该机的确没有预装内置无线网卡天线,必须由ACER的售后服务中心实施有偿服务添加无线网卡及天线,才能实现WIFI无线上网功能,设备价格为700元。 余先生以购机时销售人员并未说明需要加装天线设备,应属于应用缺陷为由,要求退货。宏碁技术服务中心的张雷先生则表示,该机并没有标配无线网卡天线,装箱单上已经有说明,不存在应用缺陷,不能退货。 据了解,ACER的36系列产品属于ACER的低端产品,专家猜测不排除厂商为节省成本省去天线的可能,但此举无疑对用户的后续升级应用带来极大的不便,而且,所谓的装箱单说明跟国家已经严厉批评过的隐形条款如出一辙。 此外,市面售价仅100多元的内置无线网卡及天线,在ACER的售后服务点售价竟然高达700元,超过市价的数倍之多,这种做法无疑让人怀疑ACER的诚信。 宏碁又陷质量门 日前,在广州某通讯公司工作的余先生向本报反映,他刚买不久的宏碁3634笔记本电脑,宣传时说支持WIFI,却不能无线上网,余先生上门求助,宏碁技术中心提出只能有偿加装设备,价格竟高出市价数倍,也拒绝了余先生的退货请求,令人十分气愤。 法律专家表示,如果事情属实,那么宏碁涉嫌欺骗消费者,不但要无条件退货,可能还需依法做出赔偿。 专家呼吁消费者敢于维权 余先生就职于广州某通讯公司,由于经常要外出办公,一直想买一台能够实现无线上网功能的电脑。在宏碁的销售门店,工作人员告诉他,这款3634是热销机型3633的升级版,采用了WIFI技术支持无线上网,并给余先生看了扶手贴上WIFICERTIFIED的认证标志。考虑再三,余先生放心地选购了这一型号的笔记本。 回家以后,余先生给电脑接通了无线网关,可是,余先生发现,电脑还是连不上网络,多次尝试依然无效。经过检查,余先生发现这款声称支持WIFI的笔记本里并没有安装无线上网的关键设备——天线。 余先生通过本报质疑说:“明明承诺说支持无线上网,在扶手贴上有WIFICERTIFIED的标志,却没有关键性的设备,所谓的支持岂不是一句空话?” 记者观察业内潜规则何时得禁? 弄清问题所在后,4月12日下午两点,机主余先生携朋友到深圳宝华电脑城门口的ACER专卖店要求退货,专卖店人员称技术问题要技术服务中心进行检测后再说。 经技术服务重心工作人员检测,该机的确没有预装内置无线网卡天线,必须由ACER的售后服务中心实施有偿服务添加无线网卡及天线,才能实现WIFI无线上网功能,设备价格为700元。 余先生以购机时销售人员并未说明需要加装天线设备,应属于应用缺陷为由,要求退货。宏碁技术服务中心的张雷先生则表示,该机并没有标配无线网卡天线,装箱单上已经有说明,不存在应用缺陷,不能退货。 据了解,ACER的36系列产品属于ACER的低端产品,专家猜测不排除厂商为节省成本省去天线的可能,但此举无疑对用户的后续升级应用带来极大的不便,而且,所谓的装箱单说明跟国家已经严厉批评过的隐形条款如出一辙。 此外,市面售价仅100多元的内置无线网卡及天线,在ACER的售后服务点售价竟然高达700元,超过市价的数倍之多,这种做法无疑让人怀疑ACER的诚信。

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