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高铁服务态度差车票价不低服务跟不上-【新闻】

发布时间:2021-04-05 23:15:15 阅读: 来源:太阳能路灯厂家

高铁服务态度差 车票价不低服务跟不上

昨日18时05分,方方发布微博:“高铁深圳到武汉G1016次列车一等座的服务可不是一般的差!向列车员提意见,她冷淡而从容地说:‘你们可以向公司投诉。也可以写出来我帮你交给车长。’遇到这样的年轻人,真不知让人如何说!高铁车票价不低,服务得跟上才配这个价呀。”

微博发出后,本报记者第一时间与方方取得联系。她告诉记者,当天下午4时多,她与同事坐上G1016次列车回汉,很久没见到服务员送水。方方向列车员提意见。“服务员还称,她一个人管三节车厢忙不过来。”

但方方认为,车厢内乘客并没超员,如果是高铁方面人员配备问题,不应转嫁给乘客,“况且,他们态度这么差!”她说,马上要春运了,将有更多的人乘坐高铁,“乘客的利益谁来保障?”

昨晚8时许,记者联系上G1016次列车所属单位武汉铁路局。该局武汉客运段党办向主任称,G1016次列车长已向方方了解了情况。“服务员都是年轻人,工作肯定有不足之处。”他称,将依据相关规定,对相关责任人予以处罚。“这件事对我们是个警醒。”向主任说,不管是名人、还是普通人,乘坐高铁遭遇服务不到位,高铁方面都应认真对待。

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